Los expertos, al afirmar que el período pandémico también ha afectado profundamente el comportamiento del consumidor, llaman la atención sobre el hecho de que el aislamiento y el aumento de la distancia interpersonal provocan diferentes prácticas de socialización de los individuos. Según los expertos, la integración de la vida empresarial en las actividades domésticas con la cuarentena ha cambiado las prioridades de los consumidores. Obligaciones como las reuniones online y el trabajo desde casa han creado una necesidad de más compras del mercado de la electrónica y productos tecnológicos. Además, ha aumentado el interés por los productos de limpieza.
Facultad de Comunicación de la Universidad de Üsküdar Jefe del Departamento de Publicidad y Relaciones Públicas Dr. El miembro de la facultad Özge Uğurlu Akbaş hizo declaraciones sobre los factores que afectan el comportamiento del consumidor y las preferencias cambiantes del consumidor durante el período de la pandemia.
El público objetivo de cada marca es diferente
Afirmando que el comportamiento del consumidor corresponde a las actividades planificadas y estratégicas aplicadas en el eje de los estudios de comunicación, se selecciona la marca o producto y se transforma en comportamiento de compra después de la elección. El profesor Özge Uğurlu Akbaş dijo que cada sector, cada marca o institución tiene un público objetivo acorde con su propio carácter, visión, misión y filosofía.
Observando que en todas las aplicaciones, las estrategias de mensajes se diseñan y organizan de acuerdo con las características de estas audiencias. El miembro de la facultad Özge Uğurlu Akbaş dijo: “Estas son las aplicaciones que incluyen las características psicológicas del público objetivo, así como las características sociodemográficas. "Las instituciones o marcas deben identificar bien los personajes, estilos de vida y hábitos de las masas con las que hablan y avanzar hacia ello".
La marca que cumple con las expectativas de los consumidores actuales gana
Dr. El conferenciante Özge Uğurlu Akbaş señaló que la globalización, las condiciones cambiantes del mercado y la transformación de los perfiles de los consumidores obligan a las instituciones y las marcas a actuar de acuerdo con las reglas actuales.
Dr. El miembro de la facultad Özge Uğurlu Akbaş dijo: "Las instituciones y marcas que pueden ver las expectativas, necesidades, deseos y requisitos de los consumidores y aplicar los actuales pueden tomar decisiones más precisas en sus estudios de comunicación y crear un comportamiento de compra en el consumidor".
El comportamiento del consumidor y las prácticas de socialización también han cambiado.
Al afirmar que el proceso pandémico en el que nos encontramos nos ha llevado a un período llamado 'nueva normalidad', el Dr. El profesor Özge Uğurlu Akbaş llamó la atención sobre el hecho de que el encuentro de las masas con el aislamiento y el aumento de la distancia entre las personas también provocan una diferenciación en las prácticas de socialización de los individuos.
Al señalar que esta situación provoca que las personas que no pueden unirse físicamente para recurrir a las herramientas y entornos de socialización virtual, el Dr. El profesor Özge Uğurlu Akbaş dijo: “Con la cuarentena, la integración de la vida empresarial en las actividades nacionales ha creado cambios en las prioridades de los consumidores, y las obligaciones como las reuniones en línea y el trabajo desde casa han creado la necesidad de más compras en el mercado de la electrónica y productos tecnológicos.
Aumentó el interés por los productos de limpieza
Al explicar que una de las transformaciones más importantes en el período pandémico fue la experiencia de compra en línea, el Dr. El conferenciante Özge Uğurlu Akbaş afirmó que se ha observado que el hábito de almacenamiento del consumidor está aumentando, la entrega rápida y las transacciones sin contacto pasan a primer plano, “La distancia social y los factores de higiene se han vuelto extremadamente importantes, sin duda, trae consigo la demanda de productos de limpieza. Además, se puede decir que los sectores con alto contacto como viajes y turismo se vieron afectados negativamente por este período ”.
Marcas que se preocupan por ayudar a ganar
Dr. La conferenciante Özge Uğurlu Akbaş enfatizó que las instituciones y marcas que pueden analizar las sensibilidades del período pandémico y actuar de manera proactiva pueden fortalecer sus lazos con sus consumidores con su trabajo proactivo, y concluyó sus palabras de la siguiente manera:
“Especialmente las instituciones y marcas que se preocupan por la conciencia de responsabilidad social, la cooperación y las prácticas de voluntariado han ganado visibilidad y reconocimiento ante el público objetivo con sus actividades de relaciones públicas durante el período de la pandemia. Por tanto, es posible decir que con las condiciones y preferencias transformadoras se asentarán los cambios de comportamiento que se suponen permanentes en el futuro ”.
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