La unidad de Puertas Abiertas, que se estableció en el Ministerio del Interior en diciembre de 2017, continúa complaciendo a los ciudadanos con el servicio que brinda.
Si bien el conocimiento de las unidades de Puertas Abiertas, que atienden en 1000 puntos, incluidas 81 gobernaciones provinciales y 221 gobernaciones de distrito con aproximadamente 302 funcionarios, aumentó por parte de los ciudadanos, el número de solicitudes superó los 4 millones 830 mil. El 99% de las solicitudes realizadas fueron devueltas.
Unidades de puertas abiertas que los ciudadanos pueden solicitar para todo tipo de problemas, quejas, solicitudes y avisos; Se convierte en un puente entre las instituciones públicas y los ciudadanos al seguir con sensibilidad las demandas entrantes. De esta forma, mientras disminuye la pérdida de tiempo de los ciudadanos para llegar a las diferentes instituciones públicas y la densidad de las instituciones públicas, también se acorta el tiempo para producir soluciones.
Las víctimas de identidad terminaron con la puerta abierta
También se encuentran historias interesantes en Open Doors, que son unidades que entran en contacto directo con los ciudadanos. Una paciente de cáncer de 70 años que vive en Eskişehir se sorprendió por los avisos de ejecución hipotecaria que llegaron a su casa después de un tiempo después de que ella perdió su identidad. El problema de NE, que sufrió una gran cantidad de quejas por las empresas abiertas por los estafadores en Kocaeli, ni siquiera pudieron conseguir medicamentos contra el cáncer y no pudieron conseguir pensiones por invalidez, se resolvió con la coordinación y seguimiento persistente de las unidades de Puertas Abiertas de Eskişehir y Kocaeli. NE, cuya pensión de invalidez también está vinculada posteriormente, ahora está libre del miedo a la ejecución hipotecaria y ahora puede tomar medicamentos fácilmente.
Liberado de la adicción a las drogas
CK, quien solicitó personalmente a la unidad de Puertas Abiertas de la Gobernación de Estambul, que reside en Musta, y dijo “sálvame de esta enfermedad”, explicó que había estado usando drogas durante aproximadamente 1 año y pidió ayuda. Entonces comenzó el proceso de tratamiento. Como resultado de un trabajo de tres meses con el seguimiento personal de la gobernación de Estambul y la coordinación de las instituciones relevantes, CK regresó a Muş, recuperado y libre de adicción. Se graduó de la universidad y obtuvo 79 puntos de KPSS.
Puerta abierta a la violencia contra las mujeres en servicio
En casos de violencia contra la mujer, las unidades de Puertas Abiertas pueden recibir solicitudes y seguimiento. De nuevo en Eskişehir, una mujer que fue víctima de violencia por parte de su esposo, se presentó en la unidad de Puertas Abiertas dentro de la gobernación y pidió ayuda. En respuesta a esta solicitud, se le facilitó un abogado del colegio de abogados y se tomó la decisión de retirar a su violenta esposa. Al mismo tiempo, se brindó la ayuda económica necesaria a la víctima de la violencia a través de las instalaciones de la gobernación.
Las puertas se abrirán aún más
Continúan los esfuerzos para incrementar el número de unidades de Puertas Abiertas, cuya organización y capacitación de personal son monitoreadas por la Dirección de Desarrollo de la Estrategia del Ministerio del Interior.
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