📩 26/09/2023 13:53
Con su trabajo centrado en la satisfacción del cliente, Setur Marinas obtuvo por segunda vez este año el Certificado del Sistema de Gestión de Satisfacción del Cliente ISO 10002:2018, como resultado de la evaluación de auditoría realizada por TÜV SÜD, uno de los principales organismos de evaluación del mundo.
El director general de Setur Marinas, Emre Doruk, dijo que seguirán trabajando para mejorar aún más los estándares de satisfacción del cliente y afirmó: “Como Setur Marinas, llevamos a cabo todas nuestras operaciones con la perspectiva de mejorar la satisfacción del cliente. En este contexto, trabajamos por la satisfacción tanto de nuestros empleados como de nuestros huéspedes. Estamos muy contentos de coronar todo nuestro trabajo con el Certificado ISO 10002”.
Los estándares del Sistema de gestión de la satisfacción del cliente ISO 10002:2018 se determinan evaluando cuestiones como la creación de un entorno centrado en el cliente que esté abierto a la retroalimentación, la resolución de cada queja recibida y el cumplimiento de los compromisos de gestión relacionados con la mejora del servicio al cliente.