Un flujo constante de clientes, un alto reconocimiento y una comunidad alrededor de la marca: estos son los principales resultados de trabajar adecuadamente con la reputación de una marca. A diferencia de la imagen, no se crea desde cero. Para construir una reputación, necesita reseñas de clientes, empleados, clientes o socios comerciales que hayan interactuado previamente con la empresa. Y si antes las experiencias positivas/negativas se transmitían de boca en boca, ahora las opiniones y los comentarios se han trasladado al espacio en línea y están disponibles para el público en general.
Casa de Reputación Según representantes de la agencia. , es mejor no tratar las reseñas como una de las herramientas de venta. Debe trabajar en la reputación como un todo a mayor escala: generar opinión pública, identificar problemas comerciales utilizando comentarios y crear una audiencia leal que confíe en la empresa y sus productos.
¿Qué nos dicen las estadísticas?
La importancia de la reputación para el mundo empresarial moderno se puede ilustrar con las siguientes cifras:
- El 81% de los consumidores busca información sobre un producto o servicio en Internet.
- El 88% de los socios potenciales revisan las reseñas sobre la marca antes de ofrecer una asociación.
- Los mensajes en las redes sociales influyen en la decisión de compra del 78% de los consumidores.
- El 71 % de los compradores que tienen interacciones positivas con la empresa en las redes sociales la recomiendan a sus amigos y familiares.
- El 85 % de los consumidores confía más en las reseñas en línea que en las recomendaciones personales.
Una de las herramientas utilizadas para construir reputación son las tecnologías SERM, lo que significa trabajar con resultados de búsqueda. El propósito de la gestión de la reputación de los motores de búsqueda es garantizar que la información positiva sobre la empresa aparezca en los resultados de búsqueda cuando busque consultas de marca.
¿Qué hará el trabajo de la Casa de la Reputación en SERM por su empresa?
Esta herramienta está en la categoría de "imprescindible" para marcas y figuras públicas por igual, ya que cada cliente y consumidor tiene su propia voz. Y están dispuestos a dejarlo en Internet, afectando así la reputación de la empresa o celebridad. Lo que dice esta voz sobre ti, tu servicio o producto es muy importante.
Con la ayuda de la agencia Reputation House y las herramientas SERM, es posible:
- retener clientes regulares y atraer nuevos;
- aumentar el monto promedio del cheque;
- informar a la audiencia sobre nuevos productos y servicios;
- aumentar el interés en la marca;
- promover el crecimiento de las ventas;
- expandir los mercados de ventas;
- construir una comunidad leal;
- Ganar la confianza de clientes y socios potenciales.
Además, trabajar con resultados de búsqueda y reseñas ayuda a Reputation House a promocionar la empresa con consultas de marca. Cuanto más a menudo se dice el nombre, más rápido se acostumbra la gente y lo recuerda positivamente. En consecuencia, si el usuario se encuentra con una empresa que no conoce, es más probable que compre a un competidor del que conoce al menos algo.
Si hay un entorno de información negativa en torno a su marca y sus competidores escriben críticas negativas o publican información falsa a sabiendas, estamos listos para ayudar. Tenemos todas las capacidades y herramientas para eliminar palabras negativas sobre usted de las primeras páginas y, en algunos casos, incluso eliminarlas.
Gracias a las herramientas SERM, el equipo de Reputation House realizará ajustes en el posicionamiento de productos y servicios, presentándolos de manera positiva y aumentando la confianza de la audiencia en ellos. Construimos desde cero la imagen y reputación de marcas y personajes públicos, solucionamos problemas causados por pérdidas de reputación y ayudamos a mejorar o renovar por completo su imagen.
¿Cómo funciona Reputation House en SERM?
Nuestra agencia opera desde 2010. Todo este tiempo ha trabajado en más de 1.000 proyectos exitosos y entre sus clientes se encuentran marcas como Mercedes-Benz, CELA, Melvita y BORG. Para lograr sus objetivos de construir una reputación positiva del cliente y trabajar con reseñas, Reputation House publica notas informativas, reseñas y artículos en un tono positivo.
Otra área de actividad es la creación de sitios web y blogs sobre fuentes confiables, así como cuentas de redes sociales llenas de contenido positivo sobre una persona o marca. Para eliminar información inexacta o desactualizada, incluidas las reseñas, Reputation House habla con los autores de publicaciones negativas y envía quejas motivacionales a las organizaciones correspondientes. El contenido negativo se suprime mediante la publicación de mensajes, menciones y comentarios neutrales o positivos.
Es más, El trabajo de Reputation House en SERMrequiere el análisis del público objetivo y la identificación de sus características psicológicas para comprender su comportamiento y preferencias. Los empleados de la empresa crean y optimizan sitios web, clasifican internamente y trabajan con el núcleo semántico.
El lanzamiento de dos aplicaciones móviles patentadas, My Reputation y Reputation House, brinda a los usuarios la posibilidad de:
- calcular de forma independiente la calificación de reputación en línea;
- aumentar sus calificaciones y atraer a más clientes;
- trabajar con varias regiones geográficas;
- Vea reseñas en línea en tiempo real y más.
Casa de Reputación en SERM trabajar con es una apuesta por la alta tecnología y la eficiencia, ya que la agencia utiliza activamente el poder de la inteligencia artificial. Sus empleados minimizan los riesgos de reputación, eliminan noticias falsas, analizan las opiniones de los usuarios e identifican flujos de información en tiempo real. Todo esto le permite construir y fortalecer una reputación de marca positiva en Internet, logrando así sus objetivos comerciales.