Según los datos de la investigación “Marcas de Turquía con la mayor lealtad de los clientes”, Tecno ocupó el primer lugar en la categoría de teléfonos móviles y el 1 en el ranking general.
La investigación “Marcas de Turquía con la mayor lealtad del cliente”, que incluye más de 170 marcas en la plataforma Sikayetvar, revela los códigos de lealtad de la nueva era, al tiempo que revela marcas que marcan la diferencia con los fuertes lazos que han establecido con los consumidores. Según los datos de la plataforma Complaintvar, que es un puente de soluciones entre las marcas y los clientes, Tecno ocupó el puesto 100 en la lista de las 35 marcas con mayor lealtad de los clientes, determinada sobre la base de todas las marcas en Turquía, y ocupó el primer lugar en el mercado móvil. categoría de teléfono.
El "Equipo de experiencia de usuario" de TECNO en Turquía, que se encuentra entre los fabricantes de teléfonos móviles más innovadores y líderes del mundo, trabaja con dedicación para ofrecer a sus clientes una mejor experiencia y soluciones innovadoras. Para responder de forma rápida y eficaz a las solicitudes de solución de sus clientes, Complaintvar brinda atención a través de la línea de WhatsApp, 6 días a la semana, con un tiempo de respuesta promedio de 2 minutos.
Tecno Experience Lab avanza en tecnología
Centrándose en las tecnologías que desarrolla y en la calidad del servicio que ofrece, Tecno también prioriza el soporte posventa y otorga gran importancia a la retroalimentación de los clientes para ofrecer soluciones a las preguntas y problemas de los clientes. El Equipo de Experiencia de Usuario trabaja arduamente para asegurar la lealtad y continuidad del cliente revisando regularmente los comentarios recibidos de canales como el centro de llamadas, la línea de WhatsApp, la dirección de correo electrónico y mejorando la experiencia del cliente.
El departamento de Tecno Experience Lab, ubicado dentro del equipo, también realiza pruebas de experiencia independientes y las combina con los comentarios de los usuarios, lo que garantiza que los resultados se integren en los procesos de software. De esta forma, el Equipo de Experiencia de Usuario de Tecno puede utilizar datos científicos para mejorar continuamente las experiencias de los clientes.