En el marco del proyecto "Actitudes hacia los discapacitados y comunicación con los discapacitados" llevado a cabo en cooperación con la Dirección General de TCDD Taşımacılık AŞ y la Confederación Turca de Discapacitados y la coordinación de nuestro Departamento de Pasajeros, la capacitación para nuestra taquilla personal encargado de la venta de boletos y servicios de asesoría se brindó en el salón de capacitación de ATG el lunes 27 de febrero.
En el marco de la capacitación, se busca aumentar la calidad de los servicios para todas las personas con discapacidad, especialmente aquellas con deficiencias auditivas, a los agentes de taquilla y control de boletos que están en comunicación uno a uno con los pasajeros y sirven como la cara visible de la Institución.
La Dirección General de TCDD Taşımacılık AŞ, formó los sistemas ferroviarios y urbanos y el servicio de transporte de pasajeros con una comprensión de servicio igualitaria y orientada al ser humano, para proporcionar servicios accesibles para todos los ciudadanos, para aumentar la calidad del servicio de transporte para personas discapacitadas y para los programas de formación que llevó a cabo en Ankara después de Eskişehir y Estambul continúan para el personal.
En este contexto, visitó la sala de formación de Ankara junto con el director general Ufuk Yalçın y el presidente de la Confederación Turca de Discapacitados, Yusuf Çelebi, y se reunió con el personal.
Somos los más felices con el ferrocarril en el transporte.
Deseando la misericordia de Dios a quienes perdieron la vida debido al desastre del terremoto que experimentamos recientemente y una pronta recuperación de los heridos, el presidente de la Confederación de Discapacitados de Turquía, Yusuf Çelebi, continuó sus palabras de la siguiente manera:
“Todos los individuos vienen al mundo con los mismos derechos. Nosotros, como personas con discapacidad, queremos los mismos derechos que tienen todos. Esta formación será muy útil para ayudar a los discapacitados tanto a aplicar las normas como a aprender a hacer esta ayuda sin que se sientan. Quisiera agradecer al Ministro de Transporte e Infraestructura, Adil Karaismailoğlu, que apoyó estas capacitaciones, y a Ufuk Yalçın, Gerente General de Transporte TCDD. Dentro de la comunidad del transporte, disfrutamos mucho de nuestros viajes en tren. Nuestros ferrocarriles se han vuelto más accesibles con sus empleados, la calidad del servicio y las medidas adoptadas”.
Nuestros Ferrocarriles Trabajan Para Que Todos Los Ciudadanos Tengan Instalaciones Accesibles
Manifestando que el día 21 del desastre del terremoto que entristeció profundamente a nuestro país, continúan trabajando día y noche con todos los ferroviarios para sanar nuestras heridas con unidad y solidaridad, nuestro Gerente General Ufuk Yalçın deseó la misericordia de Dios a los ciudadanos fallecidos. por el terremoto y la pronta recuperación de los heridos. Deseaba que tal dolor nunca volviera a suceder.
Nuestro Gerente General Ufuk Yalçın continuó sus palabras de la siguiente manera: “Estamos realizando el 'Servicio de Mesa Naranja' para todos los ciudadanos con diferentes necesidades, desde la planificación de sus viajes hasta la compra de boletos, transporte a estaciones y estaciones, subir a los vehículos, viajar cómodamente y regresar cómodamente a sus hogares al finalizar el viaje. Además, continúa la capacitación de nuestros empleados para aumentar la calidad”.
Enfatizando la importancia de cumplir con las expectativas maximizando la calidad de los servicios ofrecidos a los ciudadanos con necesidades especiales y que todos somos creados con características diferentes, nuestro Gerente General Yalçın dijo: “Es un placer especial para nosotros que nuestros servicios para discapacitados pongan un sonrisa en sus rostros. Nuestro nivel de servicio está en un cierto nivel. Solo gracias a estos entrenamientos podemos mantenerlo en ese nivel y avanzar más. Continuaremos con estos entrenamientos. Después de Estambul, Eskişehir, lo completamos en Ankara. Quisiera agradecer a mi valioso equipo que realizó los estudios relacionados con estas capacitaciones. Te deseo buena suerte con tu educación”. dicho.