Una encuesta realizada por LinkedIn encontró que el 73% de los equipos de ventas utilizan la tecnología para cerrar más tratos. Esa cifra por sí sola demuestra lo deliciosos que son estos aparatos para cualquier jugo de venta. El obstáculo, sin embargo, radica en elegir los tipos correctos de vehículos.
Las necesidades de un equipo de ventas pueden variar de uno a otro. Por lo tanto, los requisitos del equipo, al igual que cursos de ventas como - puede ser bastante diferente. Sin embargo, los siguientes tipos de herramientas ciertamente pueden encontrar un lugar en la mayoría, si no en todos, los equipos de ventas.
Software de gestión de relaciones con los clientes (CRM)
El software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es una de las categorías de herramientas más conocidas que los cursos de ventas recomiendan que utilice en su proceso de ventas. Ofrece herramientas que ayudan a su equipo a mantenerse al día y optimizar las interacciones con clientes y clientes potenciales.
La investigación de Salesforce reveló que los CRM pueden:
- Incrementa las ventas hasta en un 29%
- Aumente la productividad en un 39%
- Mejora la estimación hasta en un 32%
La incorporación de un CRM en su proceso puede ayudar a su equipo a aprender y prosperar a partir de las interacciones de los clientes potenciales. Estos conocimientos pueden convertirse en soporte para sus operaciones.
Software de productividad
Las herramientas de productividad pueden ayudar a aumentar la productividad y la gestión del tiempo. Por definición, las herramientas generalmente se crean para mejorar un proceso existente y maximizar la producción. Las herramientas de productividad de ventas tienen el beneficio adicional de ayudar a su equipo a:
- almacenamiento y uso compartido de documentos
- entrada de datos CRM
- Organizar una reunión
- Generación de un informe
- escribir cortinas
Las tareas anteriores pueden tomar mucho tiempo valioso que de otro modo podría usarse para tareas generadoras de ingresos. TaskDrive dice que los agentes pasan solo un tercio de sus horas productivas hablando con clientes potenciales.
Es más probable que los representantes cumplan y superen sus objetivos cuando tienen la libertad de concentrarse en partes importantes del proceso de ventas.
Software de inteligencia de ventas
Después de la fase de generación de leads, es hora de llegar a clientes potenciales. Esta segunda fase es donde los cursos dicen que el software de inteligencia de ventas se vuelve crucial.
Como mínimo, los agentes necesitan la información de contacto y el cargo del prospecto. Sin embargo, una conexión significativa requiere una imagen más concreta.
Por lo tanto, además de la información de contacto del cliente potencial, los equipos de ventas pueden tener una verdadera matanza con información más detallada, como objetivos comerciales, historial de compras y contratos actuales. Esto puede crear una vista de 360 grados de los clientes potenciales y facilitar la identificación del mejor momento para comunicarse con ellos y de qué hablar.
Herramientas de éxito del cliente
Al contrario de lo que algunos creen, el proceso de venta no siempre termina con una compra. Al vender, los agentes también son responsables de garantizar que el producto sea tan bueno como se anuncia. En otras palabras, el cliente debe obtener lo que pagó.
Aquí es donde entran en juego las herramientas de éxito del cliente. Estas herramientas son esenciales para crear perfiles de clientes basados en datos específicos, historial y comentarios. Estos detalles detallados son cruciales para elevar los niveles de satisfacción del cliente.
Una base de clientes satisfechos es una rica fuente de clientes potenciales para el equipo de ventas según los datos de Signpost. Según su última encuesta, el 83 % de los clientes están dispuestos a tocar la batería para un negocio después de una experiencia positiva.
Herramientas de venta social
Los cursos de ventas dicen que las herramientas de venta social pueden ayudar a los equipos de ventas a conectarse con clientes potenciales en las plataformas de redes sociales. Usar plataformas directamente puede funcionar bien.
Las herramientas de venta social son más elaboradas y deliberadas. Los agentes pueden concentrarse en lo que los clientes potenciales comparten e interactúan. En base a esto, el equipo puede crear su mensaje para desencadenar relaciones de liderazgo uno a uno.
Naturalmente, esto llevará tiempo. Es menos probable que los representantes que toman esta ruta cierren tratos de inmediato. Sin embargo, las recompensas son más que impresionantes. Según LinkedIn, los equipos de ventas que utilizan la venta social tienen un 51 % más de probabilidades de alcanzar su cuota.
Software de gestión de correo electrónico
Un representante de ventas envía un promedio de 36,2 correos electrónicos por día. Esto muestra cuán importante es el papel que juega el correo electrónico en el proceso de ventas. Incluso después de tomar cursos de correo electrónico, estar al tanto de todo su correo electrónico puede ser un desafío. El software de gestión de correo electrónico permite a los agentes mantener la cabeza fuera del agua.
Tales herramientas ayudan a los profesionales de ventas a:
- Organizar y limpiar las bandejas de entrada
- Realice un seguimiento cuando un cliente potencial abre un correo electrónico o hace clic en un enlace
- automatizarlo partes específicas del compromiso potencial del cliente
- Llegue a más clientes potenciales en menos tiempo
Muchas herramientas de administración de correo electrónico en el mercado se integran fácilmente con la mayoría de los clientes de correo electrónico y brindan una experiencia perfecta.
Herramientas de análisis de ventas
Las herramientas analíticas brindan información sobre el desempeño de un equipo de ventas y una idea de cómo podría ser el futuro.
Las ideas se dividen en fragmentos simples y digeribles, lo que facilita la detección de tendencias. Esto significa que puede detectar fácilmente campañas, agentes o incluso productos de bajo rendimiento. Después de eso, solo es cuestión de encontrar los problemas subyacentes y la mejor manera de avanzar.
Por ejemplo, en el caso de un representante de bajo rendimiento, ¿cuál es el razonamiento detrás de los malos resultados? ¿Un curso de ventas extremadamente memorable? ¿O expectativas poco realistas de su parte?
Además de las habilidades, su equipo necesita ciertas herramientas para mantenerse al día con sus responsabilidades. Estas siete herramientas pueden funcionar bien para las actividades diarias de sus agentes.
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