La Terminal de Autobuses Interurbanos del Municipio Metropolitano de Konya se convirtió en la única estación de autobuses en Turquía en recibir los certificados de "Sistema de Gestión de Calidad" y "Sistema de Gestión de Satisfacción del Cliente" del Instituto Turco de Estándares.
La terminal de autobuses interurbanos del municipio metropolitano de Konya abrió nuevos caminos en Turquía al obtener los documentos "Sistema de gestión de calidad" y "Sistema de gestión de satisfacción del cliente".
El personal de la terminal de autobuses interurbanos de Konya, que participó en las capacitaciones del Instituto de Normas de Turquía, aprobó con éxito las capacitaciones del Sistema de gestión de calidad TS EN ISO 9001:2015 y del Sistema de gestión de satisfacción del cliente TS EN ISO 10002:2018.
En TS EN ISO 9001:2015 Capacitación en Sistema de Gestión de Calidad; “Alcance, Procesos, Política del Sistema de Gestión de Calidad”, “Deberes, Autoridades y Responsabilidades”, “Identificación de Riesgos y Oportunidades”, “Objetivos de Calidad y Plan para Alcanzarlos”, “Planificación de Cambios”, “Recursos”, “Competencia ”, “Concientización”, “Comunicación”, “Información Documentada”, “Condiciones de Servicios”, “Procesos Tercerizados”, “Control de Salida Inapropiada”, “Seguimiento, Medición, Análisis y Evaluación”, “Auditoría Interna”, “ Se impartieron capacitaciones de “Aprobación” y “Mejora Continua” de Revisión de Gestión.
En la formación del Sistema de Gestión de Satisfacción del Cliente TS EN ISO 10002:2018; “Transparencia”, “Accesibilidad”, “Capacidad de respuesta”, “Imparcialidad”, “Integridad de la información”, “Confidencialidad”, “Enfoque orientado al servicio”, “Responsabilidad”, “Mejora”, “Competencia”, “Puntualidad”, “Comunicación” , “Recepción, Seguimiento, Evaluación, Contestación, Cierre y Mejora Continua de Denuncias”.
La Terminal de Autobuses Interurbanos del Municipio Metropolitano de Konya continuará con la capacitación en servicio para mejorar la calidad de su servicio.
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