La investigación realizada por UPS en toda Europa identifica las necesidades de las pymes. Con la pandemia del COVID-19, las pymes han tenido la oportunidad de explorar el poder del comercio electrónico para las empresas y las amplias posibilidades que ofrece el marketing digital. UPS, el líder mundial en logística que apoya a las pymes en su viaje de crecimiento, preparó un estudio para comprender mejor los desafíos que enfrentan las empresas y cómo el floreciente mercado del comercio electrónico puede ayudarlas a crecer y competir en una economía global que cambia rápidamente. Se preparó una encuesta en cooperación con Nathan Associates, que brinda servicios de consultoría internacional en el campo de la economía. También publicó un informe como resultado de la encuesta en la que participaron más de 1.000 pymes de toda Europa.
Las pymes también apuestan por el comercio electrónico en el país
Apoyando el crecimiento de las pymes: iniciando la curación a través del comercio electrónico El estudio recopiló información sobre las prioridades, desafíos y tendencias de las pymes en el campo de las ventas y la logística del comercio electrónico tanto en el país como en el extranjero. En la mayoría de los países encuestados, los mayores desafíos relacionados con la pandemia que enfrentan las pymes han sido la reducción de las ventas presenciales y las interrupciones de la cadena de suministro. El informe muestra que el comercio electrónico es la máxima prioridad para las pymes en los países europeos en lo que respecta a las ventas nacionales. En la mayoría de los países, más pymes han comenzado a vender en línea desde el comienzo de la pandemia. La mayoría de las pymes mencionaron las ventas nacionales en línea como su principal prioridad comercial.
Se necesita un ecosistema simple, equitativo y verde
En el informe preparado, las inferencias obtenidas de los resultados de la encuesta se recopilan bajo tres encabezados principales:
- Simple: Las pymes que deseen exportar necesitan regulaciones y costos aduaneros más simples para crecer. La reducción de estas barreras al comercio puede ayudar a las empresas a aumentar sus exportaciones al aumentar el acceso a nuevos mercados.
- Equitativo: Aunque es más probable que los negocios de las mujeres emprendedoras vendan en línea, es probable que enfrenten diferentes obstáculos, especialmente dificultades financieras. En este contexto, la exportación electrónica también puede ayudar a reducir la brecha salarial de género.
- Verde: La mayoría de las PYME dicen que quieren ser más respetuosas con el medio ambiente. Están buscando socios y proveedores que ofrezcan servicios y materiales sostenibles.
Hablando sobre el informe que UPS ha implementado en toda Europa, Burak Kılıç, gerente de país de UPS Turquía Dijo: “Es de vital importancia para las PYMES poder abrirse al mundo y poder hacer comercio electrónico. Con la investigación que hemos realizado, hemos tratado de averiguar qué necesitan las empresas mientras se embarcan en este viaje. También reportamos los datos resultantes y los compartimos con todas nuestras partes interesadas, especialmente con los tomadores de decisiones. En resumen, si bien las pymes demandan un proceso más simple, digital y rápido en los trámites aduaneros en e-export, también necesitan ser apoyadas en términos de conocimiento y experiencia a la hora de abrirse a nuevos mercados. En UPS, nos esforzamos por crear un ecosistema más seguro, sostenible y receptivo para ellos. Si todas las partes interesadas participan en este proceso, también aumentará la participación nacional en las exportaciones electrónicas mundiales, que representan un enorme potencial para las economías. En UPS, continuaremos apoyando a las pymes y las economías con la experiencia, el conocimiento y los datos que generamos”.
Las colaboraciones que hacen crecer el ecosistema agregan valor a las pymes
El informe, que enfatiza que las colaboraciones de los gobiernos, el sector privado y las ONG tienen un papel importante en el apoyo a las pymes para que aprovechen las oportunidades que surgen de los crecientes mercados de comercio electrónico, también ofrece sugerencias para que todas las partes interesadas aprovechen los resultados:
- Desarrollar las capacidades digitales de las pymes
- Capacitaciones y portales de información; debe proporcionar información sobre cómo iniciar y administrar un negocio de comercio electrónico, marketing en línea, leyes y regulaciones digitales, envío y logística, y comercio internacional.
- Apoyar la resiliencia de la cadena de suministro
- Las pymes identificaron las interrupciones de la cadena de suministro como un gran desafío. Estas interrupciones pueden ir desde la falta de disponibilidad hasta la falta de transparencia en la cadena de suministro, el aumento de los costos de las materias primas y los retrasos en los envíos. Tanto los encargados de la toma de decisiones como los socios logísticos pueden trabajar juntos para ayudar a las pymes a evaluar las debilidades de la cadena de suministro, la gestión de inventario, las soluciones tecnológicas para mapear mejor los recursos y los servicios de envío y entrega eficientes y rentables.
- Fácil acceso a la información relacionada con la exportación
- La mayoría de las PYME en todos los países encuestados mencionaron el acceso a la información relacionada con el comercio internacional como su principal desafío y prioridad para respaldar las ventas de exportación del comercio electrónico. Como parte de los esfuerzos para desarrollar las capacidades digitales de las pymes, los gobiernos deben aumentar el acceso y la información fácil de entender sobre los mercados internacionales y los acuerdos comerciales.
- Invertir en infraestructura digital
- Las pymes encuestadas destacaron el papel clave de los responsables de la toma de decisiones a la hora de proporcionar acceso seguro a Internet y otras instalaciones de infraestructura digital para el desarrollo de sus negocios de comercio electrónico. Además de seguir ampliando el acceso a Internet de alta velocidad en las zonas rurales y otras zonas desatendidas, los responsables de la toma de decisiones deben crear conciencia sobre las herramientas digitales disponibles para las pymes y ayudarlas a superar los desafíos de la gestión de pagos electrónicos, inventarios, devoluciones y entregas sin contacto.
- Simplificación de los procesos comerciales
- Para apoyar el comercio y hacer que el comercio transfronterizo sea más eficiente, las instituciones deben priorizar los esfuerzos para digitalizar sus procesos de recaudación de impuestos y aduanas para aprovechar las tecnologías y promover la transparencia.
- Gestión de datos y creación de estrategia de ciberseguridad.
- Deben desarrollarse enfoques nacionales para garantizar que tanto las pymes como los consumidores puedan comprar en un entorno de confianza y protegerlos de las amenazas a la seguridad cibernética.
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