Con el objetivo de brindar a sus clientes la mejor experiencia digital, Vodafone también ha transformado todos los puntos de venta físicos en centros de servicios digitales. Los clientes que vienen a las tiendas Vodafone pueden acceder al asistente digital personal TOBi a través del código QR en los teléfonos inteligentes de los empleados de la tienda y realizar cerca de 800 transacciones.
Operando con la visión de liderar la digitalización de Turquía, Vodafone ha agregado un nuevo servicio a sus clientes que brindará una experiencia digital de extremo a extremo. Convirtiendo todos los puntos de venta físicos en centros de servicios digitales al mismo tiempo, Vodafone ofrece a sus clientes que acuden a sus tiendas físicas la oportunidad de realizar sus transacciones a través del asistente digital personal TOBi basado en Inteligencia Artificial. Los clientes que acceden a TOBi a través de una aplicación móvil especial instalada en los teléfonos inteligentes de los empleados de la tienda pueden usar este asistente inteligente para aproximadamente 800 transacciones diferentes, como abrir y cerrar pagos móviles, tiendas en línea y supermercados, y comprar paquetes adicionales.
Meltem Bakiler Şahin, vicepresidente de la Junta Ejecutiva de Vodafone Turquía, dijo:
“Estamos implementando muchos proyectos sobre el comercio minorista de nueva generación. Nuestra respuesta a la pregunta "¿Morirá el comercio minorista con lo digital?" Es encontrar la mejor manera de trabajar juntos y brindar la mejor experiencia a los clientes aprovechando las áreas más ventajosas de los demás. Uno de los pasos que tomamos en esta dirección fue unir a TOBi y nuestras tiendas. De esta forma, hemos transformado todos nuestros puntos de venta físicos en centros de servicios digitales al mismo tiempo. De hecho, podemos decir que brindamos servicios de asistente digital a cada uno de nuestros clientes a través de cada uno de los empleados de nuestra tienda. Nuestros clientes, que vienen a nuestras tiendas físicas, pueden acceder a nuestro asistente digital personal TOBi a través del código QR en los teléfonos inteligentes de los empleados de nuestra tienda y realizar cerca de 800 transacciones. Como Vodafone, continuaremos ofreciendo productos y servicios que marcan la diferencia en la experiencia del cliente ”.
¿Cómo se aplica?
La aplicación móvil especial instalada en los teléfonos inteligentes de los empleados de la tienda incluye un código QR que contiene el código de personal y el código de la tienda. Cuando los clientes vienen a la tienda, inician el proceso digital escaneando este código QR en sus teléfonos inteligentes. Si la aplicación Vodafone Yanımda no está instalada en el teléfono del cliente, esta aplicación se instala primero. Si la aplicación Vodafone Yanımda ya está instalada, TOBi se abre directamente. Los clientes pueden realizar la transacción que quieran a través de TOBi. Luego de la transacción, se reporta información sobre la tienda donde se realizó la transacción y el personal que hizo la referencia.
cerca de 8 millones por mes sohbet
La característica más importante del asistente personal TOBi basado en inteligencia artificial de Vodafone es que comprende muy bien a sus usuarios y les ofrece una experiencia de asistente personalizada. TOBi, al que se accede a través de la aplicación Vodafone Yanımda, facilita la vida de los clientes de Vodafone ayudándoles con los servicios que reciben o desean recibir. Al comunicarse con TOBi, los clientes de Vodafone pueden obtener información sobre muchos temas, como detalles de facturas, tarifas actuales, cambios de tarifas o compras de paquetes adicionales, fechas de campañas actuales, uso restante y detalles de uso. TOBi, los clientes minoristas de Vodafone, cerca de 800 emisiones por mes, cerca de 8 millones sohbet está actuando.
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