DHL Express, el proveedor de servicios express internacional líder en el mundo, ocupó el primer lugar en la lista de los mejores lugares de trabajo del mundo en la lista anual publicada por Great Place to Work ™ (GPTW) en colaboración con la revista Fortune. Este éxito de DHL Express, que se ha desarrollado continuamente durante más de 10 años e invirtiendo en sus empleados, fue recompensado al ocupar el octavo lugar en la lista en 2017 y el primero en 2021.
John Pearson, CEO de DHL Express: Transformado con una estrategia de enfoque
John Pearson, CEO de DHL Express, comentó sobre este éxito: “DHL Express ha experimentado un período de transformación desde 2009, impulsado por su estrategia Focus. En línea con esta estrategia, buscamos motivar a las personas que trabajan con nosotros y ser el empleador preferido. Este fue un paso audaz para una empresa de 220 personas que opera en 111 países y con diferentes métodos de transporte. Lo que me impulsa todos los días es nuestra fe en las personas y su capacidad para brindar excelencia tanto a nuestros clientes como a los demás. Felicitaciones a todos nuestros colegas que hicieron esto posible y gracias a los participantes de la encuesta de este año. Nunca me he sentido más orgulloso de ser parte de esta empresa ”.
DHL Express concede gran importancia al reconocimiento del valor del arduo trabajo de los empleados. La estrategia Transformational Focus fue uno de los muchos programas innovadores de DHL reconocidos por el premio. La estrategia Focus de DHL Express se adoptó de acuerdo con el objetivo de Deutsche Post DHL Group de convertirse en el empleador, proveedor de inversiones y servicios preferido en todo el mundo. La clave del éxito de esta estrategia ha sido el programa Certified International Specialist (CIS). El programa CIS se lanzó en 2009 para desarrollar un ADN cultural y de desarrollo basado en el enfoque y la confianza en el cliente. Este programa incluye tanto capacitación inspiradora como contenido de interacción ofrecido por altos ejecutivos, además de fomentar y recompensar comportamientos críticos para el negocio.
Regine Büttner, vicepresidenta ejecutiva de RR.HH., DHL Express: nos centramos en los empleados
Regine Büttner, vicepresidenta ejecutiva de RR.HH. de DHL Express, dijo: “Un elemento clave de nuestra estrategia es nuestro enfoque en las personas que trabajan para DHL Express. No podríamos brindar excelencia a nuestros clientes como lo hacemos hoy si nuestros increíbles empleados no estuvieran tan comprometidos con su trabajo. Estamos muy orgullosos del progreso de nuestras iniciativas y el trabajo de RR.HH. en torno a personas digitales, personas en desarrollo, personas diversas, personas saludables y el pago de nuestra deuda con la sociedad, y que nuestra dedicación ha sido recompensada ”.
Thomas Ogilvie, director de Recursos Humanos de Deutsche Post Group: Nuestros colegas son nuestro activo más valioso
El director de Recursos Humanos de Deutsche Post Group, Thomas Ogilvie, expresó sus puntos de vista de la siguiente manera: “Como Deutsche Post DHL Group, estamos orgullosos de que DHL Express haya sido galardonado con el primer lugar en el ranking del Mejor Lugar de Trabajo del Mundo en 2021. Consideramos a nuestros colegas, que construyen puentes entre personas de todo el mundo y mejoran sus vidas, como nuestro activo más valioso. Porque su dedicación y motivación por su trabajo es el requisito previo para el éxito sostenible. DHL Express es un modelo a seguir y una inspiración para todos nosotros en términos de enfoque en las personas y orientación de los empleados. Estoy encantado de que nuestros empleados nos hayan premiado con el primer puesto en la encuesta Great Place to Work ™ de este año ”.
Éxito en la pandemia
Durante la pandemia mundial, la presión sobre los trabajadores de la industria de la logística fue intensa. Ser nombrado Mejor Lugar de Trabajo del Mundo ™ en 2021 demuestra la fortaleza de la cultura DHL Express. Realizada en el marco de la confidencialidad, la encuesta evalúa las experiencias de equidad, confiabilidad, respeto, orgullo y espíritu de camaradería de los empleados. Las iniciativas y programas que refuerzan la cultura corporativa también se evalúan dentro del alcance de la encuesta. La encuesta de GTPW reveló que la compañía superó su puntaje del 2020 por ciento en 93 en términos de motivación del personal y niveles de compromiso. Durante este período desafiante, DHL Express se ha enfocado en la seguridad laboral y el bienestar del personal, asegurando que los empleados estén seguros, conectados y apoyados.
Michael C. Bush, director ejecutivo de Great Place to Work ™, dijo: "Nunca ha sido más importante ser un gran lugar para trabajar para todos, y nunca ha sido más difícil al mismo tiempo". dice. Michael C. Bush continúa: “DHL Express ha demostrado que cuando cumple con las expectativas de sus empleados, ellos cumplen con las expectativas de sus clientes. El 94 por ciento de los empleados de DHL dicen que su servicio será calificado como 'excelente' por sus clientes, lo que está por encima del umbral global del 86 por ciento ".
Para calificar para la lista World's Best Workplace ™, las empresas deben ocupar el primer lugar en las listas nacionales de Best Workplaces ™ de Great Place to Work. Estas listas se crean a partir de datos de encuestas confidenciales que evalúan la confianza, la innovación, los valores de la empresa y la experiencia de liderazgo de los empleados. Las empresas también se clasifican en función de su éxito en la creación de una experiencia en el lugar de trabajo For All ™ que puede incluir a todos los empleados, independientemente de quiénes son o qué hacen. Este año, COVID-19 ha puesto la salud física y mental en el centro de la agenda tanto de empleadores como de empleados.
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