La Dirección General de Transporte de TCDD avanza hacia una nueva aplicación con el fin de aumentar la satisfacción y comunicación de los pasajeros y llevar a cabo el reparto de tareas en la organización de una forma más saludable.
El primer día de uso de la aplicación, que se espera sea utilizado por todo el personal de la Sede y la Dirección Regional, se ha determinado como el 4 de agosto de 2021.
Hasan Pezük, Gerente General de TCDD Transportation, quien participó en la parte de capacitación ejecutiva de la capacitación de 2 días impartida en el Restaurante Tower para la aplicación del nuevo centro de soluciones, destacó que la digitalización es un factor muy importante para cualquier institución que quiera superarse. . Pezük: “La digitalización sigue aumentando como resultado de las condiciones provocadas por la pandemia, y este factor es una de las partes más importantes de la competencia en todas las instituciones. Debemos estar al día e insistir en la digitalización y revisarnos de acuerdo con las necesidades de la época. Usted es el factor más importante para el éxito de estos estudios e inversiones ". dicho.
"La aplicación se puede utilizar tanto para la comunicación con el cliente como para el seguimiento administrativo"
Al enfatizar que la aplicación es bidireccional en su discurso antes de que comenzara la capacitación, el Gerente General Pezük agregó: “La aplicación se puede utilizar tanto para la comunicación con el cliente como para el seguimiento administrativo. Cada departamento tiene sus propios módulos personalizados. Creo que todo el personal hará todo lo posible y aprenderá fácilmente para esta aplicación que nos llevará adelante. Es importante obtener resultados de estos pasos y le doy gran importancia a la implementación del centro de soluciones en nombre de nuestra Dirección General. Para mantenerme por delante de la competencia, supervisaré personalmente el uso interno de esta aplicación y veremos buenos resultados en los próximos días. Estaré esperando el aporte y apoyo especial de todo el personal, no solo en esta aplicación, sino también en todos los temas que llevarán adelante nuestra Dirección General ”.
Con la nueva aplicación, que permitirá la gestión de las solicitudes y deseos de los clientes desde un único centro, se hará un seguimiento de los comentarios de los clientes de forma más rápida y sana.
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