El Departamento de Cementerios de la Municipalidad Metropolitana de Estambul ha aumentado su trabajo con el creciente número de muertes durante la pandemia e implementará un nuevo servicio para los ciudadanos que perdieron a sus familiares.
Alo 188 Call Center, una línea nacional para trabajos funerarios, estará disponible de manera efectiva en Estambul por el Departamento de Cementerios de IMM.
La IMM evitará que los ciudadanos que han perdido a sus familiares se enfrenten a los procedimientos funerarios sin saber qué hacer en caso de pánico. Activará la obra que facilitará los trámites funerarios de los familiares de los ciudadanos que perdieron la vida.
El Departamento de Cementerio de la IMM, que puede ver las muertes al mismo tiempo con la recepción de un informe de muerte del Ministerio de Salud y la baja de los fallecidos de la Dirección de Población, llegará a los familiares de los fallecidos con el centro de llamadas establecido y el número de contacto en el informe de defunción.
Cuando se llegue a los familiares a través del teléfono de contacto, se recibirán todas las solicitudes que necesiten, como el lugar de entierro y el transporte, y el entierro se proporcionará rápidamente después de los procedimientos funerarios.
Aproximadamente el 80 por ciento de las demandas de la ciudadanía sobre el funeral se atenderá sin acudir a las instituciones.
Las personas que participarán en el call center comenzarán su labor con un mes y medio de formación, que se considera cuidadosamente en términos de relaciones psicológicas, sociológicas y humanas.
Nuestro trabajo es facilitar el proceso
El jefe del Departamento de Cementerios, Ayhan Koç, hizo las siguientes declaraciones sobre el tema: "En el Hadith-i Sharif, puedes decir:" Hazlo más fácil, no lo pongas difícil ". Estamos instaurando este sistema para facilitar el servicio a la ciudadanía. Los casos de muerte pasarán automáticamente al centro de llamadas. La advertencia vendrá y tomaremos medidas con esta advertencia. Se asignará el centro de llamadas para la transferencia. Habrá intercambio de información para comunicarse entre el conductor y la persona del funeral, y el propietario del funeral podrá comunicarse con el vehículo y preguntar dónde está y cuántos minutos serán. Somos conscientes de que debemos mostrar una gran sensibilidad en las llamadas de los familiares del funeral. Porque nuestros ciudadanos serán personas que han perdido a sus familiares. Compartiremos su dolor y serviremos con el pensamiento de que su dolor es nuestro dolor. Pondremos 188 en servicio en muy poco tiempo. Los ciudadanos pueden adelantar no sólo el funeral de 188, sino también todos los problemas, problemas, solicitudes sobre los cementerios ”.
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