Emirates ha sido nombrada “Mejor aerolínea del mundo” por octavo año consecutivo en los premios Business Traveller Middle East 2021 Awards. La aerolínea también Aerolínea con Mejor Primera Clase ve Mejor aerolínea de clase económica galardonado con los premios.
Los premios destacan el enfoque estratégico de Emirates para mejorar continuamente la experiencia de los pasajeros a bordo y en tierra. Como parte de esta estrategia, la aerolínea ofrece un viaje seguro en todos los puntos de contacto, sin omitir ningún detalle y, al mismo tiempo, continúa cumpliendo con las expectativas cambiantes de los pasajeros durante estos tiempos más desafiantes que enfrenta la industria del transporte aéreo.
Para mantener su posición de liderazgo en la industria, la aerolínea también está aplicando con más determinación su enfoque digital para modernizar los viajes aéreos, cumpliendo con las expectativas cambiantes de los pasajeros para introducir rutas biométricas y facturación sin contacto, brindar mayor seguridad y brindar un viaje más seguro y sin contacto experiencia. Hoy, desde el check-in hasta la puerta de embarque, los pasajeros también están familiarizados con el futuro de los viajes en más de 33 puntos de control biométrico de Emirates y cerca de 50 quioscos sin contacto en el Aeropuerto Internacional de Dubái.
Emirates está trabajando arduamente para agilizar los viajes y minimizar las restricciones, trabajando en estrecha colaboración con la industria y las autoridades gubernamentales para estandarizar los documentos médicos relacionados con Covid-19, como los registros de vacunación y los resultados de las pruebas de PCR. Emirates comenzó a poner a prueba el IATA Travel Pass en abril y estará en pleno funcionamiento en todos los vuelos a finales de mayo. Emirates también se está comunicando con la Autoridad de Salud de Dubai para verificar digitalmente los registros médicos relacionados con Covid-19 para respaldar aún más una experiencia de facturación fluida y sin documentos para los pasajeros.
Además, con respecto a la protección de los planes de viaje de los pasajeros, la aerolínea ha ampliado sus esfuerzos para ofrecer más seguridad y flexibilidad para un viaje sin esfuerzo. Los pasajeros ahora tienen una mayor protección al planificar y volver a reservar sus viajes, con hasta 36 meses de cambio de reserva sin problemas en caso de un cambio de estado. Al extender la validez del estado de los miembros de Skywards hasta 2022, Emirates continúa ofreciendo nuevas formas de ganar millas, incluidas compras en línea y en la tienda, así como tarjetas de crédito de marca compartida y otras conexiones de marca.
La aerolínea ha dado el primer paso en la industria al ofrecer un seguro Covid-19 gratuito para ayudar a los pasajeros a viajar de manera más segura. Este trabajo ha recibido comentarios positivos de los pasajeros y de la industria en general, y muchas aerolíneas han comenzado la misma práctica. Al expandir este trabajo, Emirates abrió nuevos caminos en la industria y comenzó a ofrecer seguros de viaje multirriesgos y seguros COVID-19. Este seguro ofrecido generosamente se ofrece a los pasajeros de forma gratuita para todos los billetes. Además del seguro médico COVID-19, también cubre accidentes personales durante viajes, deportes de invierno, pérdida de pertenencias personales, cierre inesperado del espacio aéreo, interrupciones en el viaje debido a avisos o advertencias de viaje y otras situaciones.
Cuando los pasajeros estén listos para volar de nuevo, les espera una experiencia a bordo aún más mejorada en todas las clases de cabina. Manteniéndose fiel a su compromiso de “volar mejor”, Emirates ha continuado invirtiendo en la experiencia a bordo a pesar de los desafíos planteados por la pandemia. La primera clase de Emirates lidera la industria como una de las primeras clases más lujosas del cielo. Junto con las famosas suites completamente cerradas del Boeing 777-300ER Gamechanger, las nuevas suites privadas del A380 se han actualizado con mejoras adicionales, como puertas más anchas y más altas para una mayor privacidad y comodidad. Los pasajeros que viajen en el A380 insignia de la aerolínea también podrán disfrutar del Shower Spa, Onboard Lounge y muchos otros detalles que llevan los viajes aéreos a un nivel completamente nuevo.
Emirates también ofrece vuelos generosos y cómodos en Economy Class a sus nuevos pasajeros. Emirates ha reemplazado el asiento Economy en su último avión A380 con asientos de diseño ergonómico con reposacabezas totalmente de cuero y paneles laterales flexibles ajustables verticalmente para un soporte óptimo. Este nuevo modelo de asiento ofrece una evolución adicional de la versión existente en el avión Boeing 777 Gamechanger de Emirates. Cada asiento cuenta con una elegante chapa de madera con textura en mesas plegables y una pantalla personal de 4500 ”para disfrutar de la plataforma galardonada de Emirates, ice, que ofrece 13.3 canales.
Los premios Business Traveller Middle East se distribuyen en el campo de los viajes de negocios, cubriendo todos los elementos de la industria, desde compañías aéreas, aeropuertos, hoteles y programas de fidelización. Cientos de profesionales de la industria de toda la región asistieron al evento mientras los premios se entregaban virtualmente. Las aerolíneas que están en la lista final son evaluadas por un panel de expertos en viajes, así como por el equipo de redactores de la revista, además de las declaraciones de los lectores.
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