El difícil proceso aún continúa en la industria naviera, que atravesó un difícil proceso con el período pandémico anunciado después de la epidemia de Kovid-19, que afectó al mundo y a nuestro país. El comercio electrónico tiene un motor impulsor en este proceso donde los consumidores han adquirido nuevos hábitos de compra. Este aumento también ha provocado una densidad en el sector de carga.
Metin Kocael, Gerente General de Sürat Cargo, afirmó que los comportamientos de compra de las personas han cambiado y las compras en línea han aumentado rápidamente dentro del alcance de las medidas pandémicas y dijo: “En este período, nuestra prioridad era proteger la salud de nuestros empleados y clientes. Continuamos brindando un servicio ininterrumpido para no interrumpir la cadena de suministro vital tomando todas las precauciones. Coronamos este esfuerzo como la primera empresa de carga en recibir la certificación TVRM Covid-19. Comercialmente, cerramos el año 2020 con una tasa de crecimiento del 34 por ciento en comparación con el año anterior. Pudimos responder a la expectativa aumentando nuestro desempeño de entrega, que disminuyó debido a la repentina intensidad que ocurrió durante la pandemia, en el último trimestre del año con las medidas que tomamos y las inversiones que hicimos.
`` Alcanzamos un rendimiento de entrega neta del 2021 por ciento al final del primer trimestre de 94 ''
Refiriéndose a las tasas de crecimiento en 2021, Kocael dijo: “Establecimos nuestro objetivo de crecimiento para 2021 en un 65 por ciento y nuestra tasa de crecimiento en el primer trimestre fue del 75 por ciento. Gracias a nuestro mayor rendimiento en las entregas y un mejor enfoque al cliente, hemos logrado aumentos significativos en nuestro número de clientes y, a pesar de este aumento, estamos orgullosos de haber logrado un aumento significativo en la calidad de nuestro servicio. Al final del primer trimestre de 2021, alcanzamos un rendimiento neto de entrega del 94 por ciento. Mantener y desarrollar aún más este nivel para todo Turquía, continuamos trabajando con todas nuestras fuerzas '', dijo.
`` Nuestro número de quejas disminuyó en un 62.5 por ciento ''
Finalmente, Kocael, quien transmitió los servicios que han prestado frente a la creciente intensidad durante el proceso pandémico, dijo: “A partir del último trimestre de 2020, la calidad de nuestro servicio y la satisfacción del cliente están aumentando rápidamente. Con el aumento en la calidad del servicio que brindamos, la cantidad de quejas disminuyó en un 62.5 por ciento y la tasa de apreciación de nuestros clientes aumentó en un 75 por ciento. Me gustaría enfatizar que en términos de satisfacción del cliente y desempeño, Sürat Cargo se encuentra en un nivel muy diferente en comparación con el primer trimestre del año pasado. Esperamos que nuestros clientes prueben este nuevo y exitoso nivel ''.
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