Con el fin de elevar los estándares de servicio en el campo del transporte público y aumentar la satisfacción de los ciudadanos, se han completado los programas de capacitación presencial y en línea de 2020 para el personal que trabaja en los autobuses y sistemas ferroviarios de EGO.
Municipalidad Metropolitana de Ankara Dirección General de EGO y Unión de Municipios de Turquía (TBB) Academia Municipal de cooperación realizada con el personal de transporte y seguridad de EGO para 2020 programas de capacitación en servicio 08 de diciembre de 2020 el día se ha completado. La aplicación de capacitación en servicio, que comenzó como capacitación presencial en febrero de 2020, continuó en línea a través del Centro de Educación a Distancia TBB debido a la pandemia de coronavirus. Un total de 2 mil 532 empleados, incluidos 786 mil 3 conductores que laboran en el Departamento de Operación de Buses y 318 guardias de seguridad que trabajan en el Departamento de Planificación de Transporte y Sistemas Ferroviarios, se beneficiaron de los programas de capacitación orientados a elevar los estándares de servicio y aumentar la satisfacción ciudadana y mejorar la cultura corporativa.
En febrero de 2020 se llevaron a cabo las capacitaciones en los campus de la Dirección de Operación de Buses de la Dirección de Operación de Bus sobre "Tipos de Conducta, Plan de Acción Provincial para Combatir la Violencia contra la Mujer, Normas que los Conductores Están Obligados a Cumplir, Denuncias a la Capital 153".
El primero de los programas de educación a distancia del trimestre de otoño comenzó el 19 de octubre de 2020 con la participación de 255 conductores. Entre el 19 y el 23 de octubre, con el título de "Comunicación eficaz", el Prof. Dr. Şefika Şule Erçetin, con el tema "Comunicación con el ciudadano", del 9 al 13 de noviembre. Gülsüm Gülnaz Gültekin y el Prof. Dr. Ünsal Sığrı se reunió en línea con el personal de transporte de 16 EGO. Entre el 20 de noviembre y el 2532 de diciembre de 30, 08 guardias de seguridad que trabajan en el Departamento de Planificación de Transporte y Sistema Ferroviario de EGO recibieron capacitación a distancia de seis días sobre los mismos temas.
En las capacitaciones realizadas en forma de dos sesiones diarias, se brindó apoyo técnico al personal con insuficiente infraestructura tecnológica, y al personal que no pudo asistir a la capacitación durante su período registrado se le dio la oportunidad de completar la capacitación en uno de los otros programas repetidos.
El subdirector general de EGO, Zafer Tekbudak, quien enfatizó la importancia de estas capacitaciones al hacer un discurso de apertura en casi todos los programas de educación a distancia, afirmó que están muy complacidos con la disminución de las reacciones negativas y el aumento de los mensajes de agradecimiento a Başkent 153 en los análisis recientes. Al afirmar que la creciente retroalimentación positiva demuestra el valor de invertir en educación una vez más, Tekbudak dijo que está agradecido con todos los que se esfuerzan por aumentar la calidad del servicio en EGO, especialmente con los participantes.
Sé el primero en comentar