Tamgacı lleva el 60 del pasajero de Malatya en su XNUMX. Los capacitadores que reciben capacitación periódica en diversos temas son impartidos por entrenadores experimentados a los empleados de MOTAŞ.
El tema de las Solicitudes y quejas de los clientes de Unda se llevó a cabo en el seminario organizado por MOTAŞ, la sala de conferencias de Malatya Metropolitan Municipality. El seminario fue impartido por un especialista en seguridad privada en dos turnos.
Al priorizar la satisfacción del cliente, MOTAŞ discutió las demandas de los clientes y las quejas en los programas de capacitación para difundir el Sistema de Gestión de la Calidad en todas las áreas de la organización con el fin de maximizar la satisfacción del cliente. Los canales de llegada de las quejas recibidas por la institución se clasificaron y las quejas se respondieron a la queja y se pidió a los encuestados que proporcionaran las respuestas correctas y adecuadas.
Tamgacı: atya El 60 de Malatya Passenger lleva MOTAŞ Tam
La empresa Hanry Ford pregunta a las personas antes de instalar Ford Motor Company en 1903, kur dijo que el gerente general de MOTAS, Anwar Sadat Tamgaci, quien evaluó el programa en el que estaban involucrados todos los empleados de MOTA, dijo: "¿Qué desea? MOT. La gente responde: "queremos que los caballos corran más rápido". El éxito de Hanry Ford radica en la comprensión de que las personas entienden este enfoque ya que, como queremos llegar de un lugar a otro, son más rápidos. Ha habido demandas de personas que son fundamentales para construir la fábrica de automóviles de renombre mundial.
Al tomar decisiones sobre nuestra institución, ponemos sobre la mesa las demandas y quejas de los clientes como un tema importante de la agenda. Estas demandas afectarán significativamente nuestras decisiones. Así que cada queja presentada, cada solicitud es valiosa para nosotros.
Hoy, las demandas y expectativas de nuestros clientes cambian constantemente, la confianza y la satisfacción de nuestra gente continúa aumentando día a día. ¿Dónde entendemos eso? Por supuesto, entendemos que tenemos una gran participación en el transporte público de Malatya. Por ejemplo, mientras que la participación de otros municipios en el transporte público está en% 30, MOTAŞ tiene una participación de% 60 en Malatya. Nuevamente, si pudiéramos responder a todas las demandas, creo que hubiéramos visto mucho. Podemos responder a las demandas de las rutas, rutas y autobuses. De lo contrario, el favor de nuestro pueblo para nosotros es alto.
Hemos alcanzado este gran éxito con los análisis que hemos realizado basados en las experiencias de los clientes y la confianza que hemos creado. Continuaremos nuestro camino con nuestras estrategias de diferenciación y nuestro enfoque orientado al cliente. Nuestro objetivo es maximizar la satisfacción del cliente, dijo.
También se hizo hincapié en que cada queja y cada respuesta exigida darán confianza a la institución y todas las quejas y demandas de los clientes que no se descuidarán acelerarán el negocio y conducirán al horizonte y al trabajo.
Sé el primero en comentar