El sello turco en el tercer aeropuerto más grande de Europa: Akbulut, director turco del Departamento de Servicio al Cliente y Desarrollo del Mercado del Aeropuerto de Frankfurt, dijo que “los turcos tienen un papel importante detrás del éxito” desde la satisfacción del cliente.
Celal Akbulut, gerente turco del Departamento de Desarrollo de Mercado y Servicios al Cliente del Aeropuerto de Frankfurt, dijo: “Recibimos el premio aeroportuario más avanzado del mundo por la satisfacción del cliente. "Los turcos tienen un gran papel detrás de este éxito", dijo.
En Eskişehir, donde vino para asistir a un evento, Akbulut le dijo a la Agencia Anadolu (AA) que ha estado trabajando en el Aeropuerto de Frankfurt, el aeropuerto más grande de Alemania y el tercero más grande de Europa según el tráfico de pasajeros desde 1992, y que pasó al personal de administración hace 13 años.
Akbulut explicó que 57,5 compañías aéreas del Aeropuerto de Frankfurt, que acogió a 107 millones de pasajeros el año pasado, organizaron vuelos a 295 destinos en el mundo, y afirmó que el Aeropuerto de Frankfurt es el mayor empleador de Alemania y que aproximadamente 5 mil de sus empleados son turcos.
Al enfatizar que el personal turco contribuyó en gran medida al desarrollo del aeropuerto, Akbulut dijo: “Recibimos el premio de aeropuerto más avanzado del mundo debido a la satisfacción del cliente. Los turcos tienen un gran papel detrás de este éxito. Esto demuestra el éxito del programa que ofrecemos ”, dijo.
- "Casi estamos peleando por el pasajero"
Akbulut, refiriéndose a la competencia en el sector de la aviación, dijo:
“Siempre hay una gran competencia en la aviación en todo el mundo. Ocupamos el tercer lugar en Europa después de los aeropuertos de Londres y París. Es como luchar por el pasajero. Queremos seguir mejorando nuestro servicio. Estamos lanzando nuevos programas para esto. Actualmente, todos en la aviación están tratando de atraer pasajeros con varios programas. Ahora, el pasajero también es un recolector de servicios. Los pasajeros de Europa se trasladan al aeropuerto con mejor servicio. Si una empresa no brinda un buen servicio, no se subirá a su avión. Buen servicio en el aeropuerto, si no hay personal de transporte, si tiene que esperar dos horas por su maleta, no quiere volar desde allí. Hemos desarrollado programas para reducirlos al mínimo.
fuente: me haber.rotahaber.co
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